Politika plaćanja i povrata novca
Posljednja izmjena: 24.08.2026.
Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve transakcije na web-mjestu glamechory.com koje se odnose na usluge dokumentarne fotografije, intervjue i osobne priče iz lokalnih zajednica u Hrvatskoj. Obuhvaća kupnju digitalnih sadržaja, pretplata na pristup arhivama, narudžbe tiskanih materijala te rezervacije usluga vezanih uz projekte dokumentarne fotografije.
Opseg politike i proizvodi ili usluge koje pokriva
Politika se primjenjuje na sve komercijalne aktivnosti glamechory.com uključujući prodaju digitalnih fotografija, pristup intervjuima i pričama, pretplate na ekskluzivni sadržaj te narudžbe fizičkih proizvoda poput albuma ili printova. Ne obuhvaća besplatne blog zapise jer je blog onemogućen na stranici.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za dostavu ili obradu pojavljuju se samo kod fizičkih narudžbi i jasno se prikazuju prije potvrde kupnje. Nema skrivenih troškova.
Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i plaćanja putem sigurnih platformi. Svaka transakcija prolazi autorizaciju od strane banke izdavatelja. Koristimo enkripciju sukladnu standardima e-prava u Europskoj uniji kako bismo zaštitili podatke.
Narudžba, potvrda i formiranje ugovora
Ugovor se formira nakon što korisnik potvrdi narudžbu i primi elektroničku potvrdu na navedenu adresu e-pošte. Potvrda sadrži detalje usluge ili proizvoda te uvjete otkazivanja.
Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga za digitalne sadržaje i pretplate. Za fizičke proizvode rok je također 14 dana od primitka.
Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć za neiskorištene digitalne sadržaje prije preuzimanja. Pretplate se ne mogu vratiti nakon početka korištenja. Promotivne ponude i personalizirani printovi su nepovratni.
Postupak zahtjeva za povrat novca i potrebni podaci
Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaz o plaćanju. Obrada traje do 30 dana.
Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Tim glamechory.com pregledava zahtjev i obavještava korisnika e-poštom o odobrenju ili odbijanju s obrazloženjem. Odbijeni zahtjevi mogu se ponovno podnijeti s dodatnim informacijama.
Metoda povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu do kupca
Povrat se vrši na izvorni način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 5 do 14 radnih dana ovisno o banci. Za bankovne prijenose vrijeme može biti duže.
Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije
Digitalni sadržaj se smatra isporučenim nakon preuzimanja pa povrat nije moguć. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu 7 dana prije isteka. Promotivne cijene vrijede samo za prvu kupnju.
Neuspjela plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru
Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Chargeback zahtjevi se istražuju. Sumnja na prijevaru dovodi do privremene blokade računa i prijave nadležnim tijelima.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti
Ova politika ne utječe na zakonska prava potrošača prema hrvatskom i EU pravu uključujući pravo na informacije i zaštitu od nepoštene prakse. U slučaju spora primjenjuje se hrvatsko pravo.
Kontakt put, izmjene politike i datum posljednje izmjene
Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Politika se može izmijeniti uz prethodnu obavijest korisnicima. Posljednja izmjena: 24.08.2026. glamechory.com zadržava pravo ažuriranja sukladno promjenama zakona.